Nhiệm vụ của Liha là gì?

Liha làm việc như một phần của nhóm bán hàng. Chúng tôi liên hệ trực tiếp với khách hàng qua điện thoại để thực hiện việc bán hàng hoặc hỗ trợ các đại diện bán hàng bằng cách sắp xếp các cuộc hẹn hoặc các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện. Một công ty bán hàng qua điện thoại hiệu quả xây dựng doanh số bán hàng lặp lại thông qua các mối quan hệ khách hàng bền chặt bằng cách tập trung vào mong muốn và nhu cầu của khách hàng, thay vì sử dụng các kỹ thuật bán hàng khác.

Tạo khách hàng tiềm năng

Tạo khách hàng tiềm năng là một hoạt động quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của cả đội bán hàng qua điện thoại và đội bán hàng thực tế. Nhân viên bán hàng qua điện thoại liên hệ với những khách hàng tiềm năng đã phản hồi chiến dịch quảng cáo hoặc tiếp thị trực tiếp. Các nhân viên sẽ hỏi các khách hàng tiềm năng những câu hỏi đủ tiêu chuẩn về sự quan tâm của họ đối với một sản phẩm để xác định khả năng họ mua. Họ chuyển các đầu mối đủ điều kiện cho các đại diện bán hàng tại hiện trường hoặc cho các thành viên khác của nhóm bán hàng qua điện thoại để theo dõi. Điều này làm tăng số lượng đầu mối bán hàng chất lượng và cho phép các đại diện bán hàng tập trung vào việc bán hàng.

Bán trực tiếp

Nhân viên bán hàng qua điện thoại liên hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng mới để cố gắng bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ sử dụng cơ sở dữ liệu để xác định những khách hàng đã mua sản phẩm trong quá khứ hoặc những khách hàng tiềm năng có hồ sơ cho thấy họ có khả năng mua. Các nhân viên có thể sử dụng một kịch bản để hỏi những người liên hệ của họ các câu hỏi về tiêu chuẩn và trình bày các tính năng và lợi ích của sản phẩm. Họ cũng sử dụng một tập lệnh cung cấp câu trả lời cho những phản đối phổ biến mà những người liên hệ có thể nêu ra. Sử dụng đội bán hàng qua điện thoại để bán hàng trực tiếp cho khách hàng có thể tăng doanh thu và giảm chi phí bán hàng so với chi phí tương đương của đội bán hàng tại hiện trường.